Erstattung & Hilfe beim Kauf

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Auf helloheidi.fans kaufst du einzelne digitale Inhalte. Es gibt keine Abonnements, keine automatische Verlängerung und keine Kündigung. Der Zugriff auf deinen gekauften Inhalt ist dauerhaft.

Doppelt abgebucht?

Wenn derselbe Kauf versehentlich mehrfach abgebucht wurde, erhältst du den zu viel gezahlten Betrag zurück. Melde dich per E-Mail. Nach Prüfung veranlassen wir die Erstattung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir berechnen dafür keine Gebühr. Wann die Gutschrift sichtbar wird, hängt von deinem Zahlungsdienstleister und deiner Bank ab.

Bezahlt, aber nicht freigeschaltet? Technisches Problem?

Schreib mir an info@heidibauerllc.com. Nach Zuordnung deines Kaufs stelle ich dir die gekauften Inhalte unverzüglich erneut bereit oder helfe dir, den Zugriff wiederherzustellen. Falls nötig, erhältst du einen geeigneten alternativen Zugang.

Hilfreich sind Kaufdatum, Inhalt und Bestellnummer, soweit vorhanden. Bitte sende keine vollständigen Kartendaten, keinen Sicherheitscode und keine Passwörter.

Wenn sich das Problem nicht beheben lässt, bleiben deine gesetzlichen Erstattungs- und weiteren Ansprüche bestehen.

Kein pauschaler Ausschluss deiner Rechte

Eine Freischaltung beseitigt nicht deine Rechte bei fehlerhafter oder ausbleibender Leistung. Für einen Widerruf beachte bitte die gesonderte Widerrufsbelehrung.

Kontakt

E-Mail: info@heidibauerllc.com